ATENDIMENTO - RECEPÇÃO EMEDICAL

Principais atribuições

• Recepcionar pacientes com cordialidade, do check-in à saída
• Fazer cadastro e conferir dados e documentos: documento com foto, CPF e carteirinha do convênio
• Agendar, confirmar, remarcar e cancelar consultas e procedimentos
• Organizar a agenda dos médicos e manter os horários sempre atualizados
• Atender pacientes por telefone, WhatsApp e e-mail, com informações sobre profissionais, serviços, convênios e preparos
• Fazer autorizações e guias de convênio, quando necessário
• Organizar o fluxo da sala de espera e avisar os médicos sobre atrasos ou encaixes
• Organizar documentos e registros nos sistemas da unidade e nas ferramentas Google (Drive, Agenda, Docs e Planilhas)

Habilidades e conhecimentos desejáveis

• Experiência com atendimento ao público, de preferência em recepção de clínica, consultório ou hospital
• Familiaridade com sistemas de agendamento (como Doctoralia) e com rotinas de convênio
• Conhecimento das ferramentas Google
• Boa comunicação verbal e escrita, inclusive em atendimento por WhatsApp
• Capacidade de organizar e priorizar tarefas em um ambiente dinâmico, com vários atendimentos ao mesmo tempo
• Uso de ferramentas de IA no dia a dia

O que valorizamos

• Hospitalidade e cortesia em todos os pontos de contato com o paciente
• Paciência e empatia, inclusive em situações de espera ou insatisfação
• Atenção a detalhes e cuidado com informações sensíveis
• Proatividade e organização
• Trabalho em equipe com médicos e colegas de recepção

Condições